Гарантия бессрочная — действует всё время, пока существует PUBG. Ограничения по времени нет: помощь с восстановлением аккаунта и компенсация предоставляются на условиях ниже.

При возникновении ситуации с восстановлением аккаунта — если продавец не сможет вернуть аккаунт в течение 7 рабочих дней — выплачивается компенсация в размере фактически уплаченной суммы.

Аккаунт считается восстановленным, если на гарантийный номер телефона, предоставленный при покупке, поступило SMS от Steam с запросом на отвязку номера.

Гарантия действует, пока аккаунт привязан к той почте и тому номеру телефона, которые были указаны при покупке. Гарантийный номер — способ подтвердить владение: именно на него приходит SMS от Steam при попытке восстановления аккаунта.

Самостоятельная смена почты или номера без уведомления продавца сбрасывает гарантию: поиск аккаунта и компенсация в этом случае не производятся.

Такая смена также может повлечь санкции со стороны китайской площадки, поскольку выглядит как перепродажа или передача аккаунта третьим лицам.

После смены привязки, если содержимое игровых скинов не соответствует фотографиям в описании лота — возврат без условий не предусмотрен. Запрещена аренда, коммерческое использование и нарушение правил — иначе гарантия аннулируется.

Сразу после входа тщательно проверьте игровую статистику и инвентарь — начинайте игру только после подтверждения отсутствия ошибок.

По любому аккаунту до оформления заказа можно запросить у продавца игровой никнейм персонажа. По нику проверяется история статистики — убедитесь в отсутствии ошибок перед покупкой.

Все аккаунты до продажи гарантированно находятся в рабочем состоянии. Блокировка из-за проблем с устройством покупателя, использования сторонних программ, читов, макросов и т.д. — не входит в гарантийное покрытие.

Ответственность за любые блокировки, возникшие после входа в игру после передачи, несёт покупатель.

Проверка аккаунта игровыми серверами на 24 или 72 часа — стандартный механизм, дождитесь её окончания. Замена аккаунта после срабатывания проверки не предусмотрена.

По умолчанию изменение вторичного пароля не поддерживается. При необходимости можно обратиться за помощью в верификацию или подать заявку на отвязку через официальную страницу PUBG Krafton.

Своевременно привяжите мобильный аутентификатор Steam. Не передавайте код аутентификации третьим лицам, не переходите по ссылкам от незнакомцев, не открывайте подозрительные письма и изображения.

Блокировка, взлом и заморозка из-за личных действий пользователя не входят в гарантийное покрытие, однако продавец готов помочь в решении без гарантии результата.

Если купленный аккаунт больше не нужен, доступны два варианта:

• Быстрый обмен на другой аккаунт: продавец предложит выбор в рамках бюджета, рассчитанного от стоимости текущего. Комиссия за обмен — 40% от первоначальной суммы.
• Возврат средств или перепродажа: если вы хотите получить деньги или готовы подождать продажи аккаунта — комиссия составит 30% от первоначальной стоимости.

По всем вопросам гарантийного обслуживания пишите продавцу в чат FunPay — там же ведётся история сделки, которая подтверждает покупку.